Versand
POLITIQUE D'EXPÉDITION La Galerie des Petits Dernière mise à jour : 6 mai 2026
Zones de livraison
La Galerie des Petits livre actuellement en France métropolitaine, en Espagne et en Allemagne. Nous travaillons à étendre notre zone de livraison à d'autres pays européens prochainement. Pour toute demande de livraison vers un pays non mentionné, contactez-nous à lagaleriedespetits@gmail.com.
Délais de traitement
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera prise en charge et un second e-mail avec votre numéro de suivi dès qu'elle sera expédiée.
Nous ne sommes pas responsables des retards liés à des événements indépendants de notre volonté, tels que des perturbations chez les transporteurs, des conditions météorologiques exceptionnelles ou des périodes de forte activité (Noël, Black Friday, etc.).
Délais et frais de livraison
France métropolitaine
Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables. Gratuite à partir de 60 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le poids et le volume de votre commande.
Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrables. Disponible via Mondial Relay. Frais réduits affichés au moment du paiement.
Espagne
Livraison standard : 3 à 6 jours ouvrables. Gratuite à partir de 80 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Allemagne
Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrables. Gratuite à partir de 80 € d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement.
Les délais indiqués sont des estimations et commencent à courir à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre votre colis en temps réel. Si vous n'avez pas reçu cet e-mail dans les 5 jours ouvrables suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez-nous à lagaleriedespetits@gmail.com.
Emballage
Nous apportons le plus grand soin à l'emballage de vos commandes afin que vos jouets arrivent en parfait état. Nos emballages sont conçus pour protéger les produits tout au long du transport. Dans notre démarche éco-responsable, nous privilégions des matériaux d'emballage recyclables et limitons les suremballages inutiles.
Commande non reçue
Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais indiqués, nous vous invitons à vérifier en premier lieu le statut de votre suivi de colis. Si le suivi indique une livraison effectuée mais que vous n'avez pas reçu votre colis, vérifiez auprès de vos voisins ou du point relais le plus proche. Si le problème persiste, contactez-nous à lagaleriedespetits@gmail.com dans un délai de 30 jours suivant la date d'expédition. Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir une solution.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à prendre des photos du colis et des produits dès réception et à nous les envoyer à lagaleriedespetits@gmail.com dans les 48 heures suivant la livraison. Nous traiterons votre réclamation dans les meilleurs délais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon les cas.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. La Galerie des Petits ne peut être tenue responsable de la non-livraison d'une commande due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de réexpédition.
Contact
Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison de votre commande :
Par e-mail : lagaleriedespetits@gmail.com Par le biais du formulaire de contact disponible sur notre site : lagaleriedespetits.com
La Galerie des Petits — Petites mains, grands esprits.